Service, Care en ondersteuning
Bij de aanschaf of lease van een TRIOS scanner is het belangrijk om te weten waar je terechtkunt voor service en ondersteuning. TRIOS Care biedt ondersteuning vanuit 3Shape, terwijl Excent je helpt met tandtechnische vragen, onderdelen en het optimaal inzetten van je digitale workflow.
Wat is TRIOS Care?
TRIOS Care is het service en ondersteuningsprogramma van 3Shape. Bij lease via Excent is TRIOS Care gedurende de volledige leaseperiode inbegrepen in het maandbedrag.
Wat gebeurt er met TRIOS Care als mijn leaseperiode afloopt?
Wanneer de leaseperiode afloopt, eindigt ook de inbegrepen periode van TRIOS Care. Je bent daarna vrij om te bepalen of je TRIOS Care wilt verlengen. 3Shape neemt hierover tijdig contact met je op.
Bij wie kan ik terecht als ik vragen of problemen met mijn scanner heb?
Dat hangt af van je vraag. Voor eerstelijns technische ondersteuning bij problemen met de scanner kun je terecht bij 3Shape (support@3shape.com). Voor tandtechnische en inhoudelijke vragen helpt Excent je graag. Ook voor